企业业务转型会给行政带来哪些改变?
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当一家企业发展到一定的时候,要么稳步前进,要么“多栖发展”,在企业业务转型时,行政覆盖的服务范围和应对的突发改变,是观察行政专业的大型考试

很多处于稳定发展期企业的行政伙伴或许不能完全理解,企业业务转型会给行政带来哪些改变?

其中,最显而易见的是:人员激增或大量减少,将给行政带来办公室租赁/退租、工位数量调整、办公用品配置的变动,还有公司转型涉及到开拓异地业务,行政还将接到异地职场打造、工商税务证照、员工社保等多重异地前锋任务。

当然除了这些常规需求,还有各种各样突发状况,特别是临时性一些项目,比如:庆祝业务突破目标的活动,如果行政对业务进展一无所知,可以说工作将完全陷入被动。

那么,在企业转型期,行政如何才能有效诊断业务的服务需求?

专业来源于主动改变,不如一起来探讨看看:

、行政应该做到哪些基础业务需求预测?

简单粗暴的说,行政的工作内容及服务客户最终都将指向企业利益与员工体验。

当业务发生转型,如何平衡企业成本但又不影响员工体验对于行政伙伴来说是一门学位课,为了不丢专业分,必须拿下的重点就是:

公司人员变动:无论发生什么变化,人员变动都将直接影响连带的行政配套需求。

业务模式与企业战略:公司所处阶段战略与当下业务模式,将为行政提供购置商业地产、选址、租赁、装修等长期决策带来参考价值。

企业文化归属感:转型往往意味着动荡,此时的企业文化归属感就更加重要,比如转型期的员工活动频次与主题、办公室装饰配合转型改造、日常福利的调整等,这些都与业务节奏息息相关。

行政需求预测基于业务节奏开展,将有利于打造量身定制的员工体验。

2、需求诊断与季度性复盘,帮助我们不断优化需求预测的准确度

如果说收集需求是一件相对简单的事,那么诊断需求将帮助我们更好的优化需求的准确度。

如何诊断需求是否合理有效?是否必须急迫解决?是否解决员工痛点?

要满足所有员工的需求确实是不切实际的,但是满足所有员工与办公直接挂钩的需求却是可以改进的。

关注岗位对办公用品的个性需求。比如设计师对显示屏的高要求、程序员对椅子与键盘的要求,甚至客服团队对茶水间饮水机距离的要求……这些都是可以优化的岗位需求细节。

季节性复盘与阶段性总结,将帮助行政优化需求模型。没有一成不变的员工需求,创业阶段员工需求关键词是方便、快捷、高效,稳定期可能就会变成全面、细节、归属感,复盘与总结可以帮助我们优化员工需求模型。

解决员工提出频次重叠最多的需求痛点。这比做 n 场与他个人无直接利益关系的员工活动要有效,需求重叠越多人,说明覆盖的员工数也越多,也说明这个需求越急迫。

岗位需求是我们小伙伴容易忽略的一个点,却是近年来员工个性化需求的行政重点模块。

曾经我们会根据部门特点进行服务,如今开放扁平管理后,岗位需求就像平行世界凸起的一座座山丘,都值得我们一一关注。

行政 BP,对业务需求进行有效诊断的领路人

组建行政 BP团队,是与业务接轨的最有力抓手。

事实上,每一家公司职能与业务中间都会有一个对接人角色。

一起看看行政 BP 都做些什么?

行政 BP 将深入业务一线,了解收集业务需求的同时,及时解决问题。

全流程行政数据搜集分析,为行政团队带来一手数据资料,助力需求诊断。

福利窗口:精简直接传递行政对外信息,更多的福利通过BP窗口对业务部门推广,让员工第一时间掌握行政福利。

行政 BP这个角色需要链接业务部门与职能之间的需求业务往来,沟通与传达,互通资源推进项目落地,迅速产生业绩,是一个双赢行为,无论是对个人成长,还是对公司都有好处。

行政 BP 能够迅速在公司里帮助行政团队摸清业务脉络与动向,这对行政战略制定,配合公司需求,适应业务节奏,策划相关活动及福利非常重要。

最后,时代发展的风口浪尖,任何企业都处在不断的变化之中。

企业业务转型期,行政在这样一个拐点上,面临着内部多种变化。这些变化对行政的专业能力、应变能力等都提出了更高的要求,在工作环境中不仅要转化角色,调整定位。更关键的是为接下来企业关键管理岗位竞争打下基础。

学习如何踩着风口浪尖上升是每一个职场人必经之路,行政的价值发展不应该再被外部限制,是时候主动争取了。

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