这个行政经理,咋这么难做
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饭桌上,外地来的小田和我们坐一桌,她是一家小型私企的行政人事经理。

 

老墨问道:

“小田,你是做什么工作的呢?”

 

小田答道:“我是做人事行政的。”

 

老墨微笑着说:“这个工作好!和老板近,和领导们近。”

 

小田苦笑道:

“好啥呀。都是得罪人的活儿!”

 

老叶一听来了兴致,说:“呦?说来听听。我最近也听到公司行政的人在抱怨。”

 

小田,“我们经常被领导挡枪使!领导们自己不管,都让我们下面人去管中层,啥都执行不下去。”

 

老周说:“我觉得行政人员就像执法人员,是不是得罪人的工作?我觉得取决于自己的心态和所处的位置。站在公司的角度,你只是在执行制度,谈不上得罪人,反而是不作为的时候才有大问题。”

 

老关说:“那站在受罚人的角度,他们肯定不爽,这时候,态度和技巧就很重要了。能不能让受罚人心服口服,还有能不能让领导满意,就看你本事了。”

 

老墨说:“经理只是经理,一个中层管理者,职责主要是执行,执行公司规章制度,执行上级的工作安排,完成日常事务。经理不是总经理,不是董事长,没有那么多灵活处置的底气和能力,这是很正常的事情。”

 

老叶想想自己半年前离开的那位行政经理的事,就说:“那也不能只当二传手,传递问题和上交矛盾,不会过滤问题和自行处理问题。应该挺身而出的时候,自己躲在一旁,把问题直接甩给老板;不该自己出面的时候,大而化之地挺身而出。碰到问题的时候,你先看看自己能否处理,超越了你的权限,或者问题比较复杂超越了你的能力,你再提交上来,不要碰到问题就直接当个二传手转身提交给老板,整个把自己当一个办事员。”

 

老墨说:“领导在下命令的时候,还是要说清楚这样做的目的和意义,这样才能不让下属去猜测你的真实想法,才能让下属不断熟悉你的思想和做法,从而不断成长,否则下属怎么可能清楚你什么时候要坚持原则,什么时候又可以灵活处置吧?更何况,如果以前老板特批过,就更不要质疑下属此次再来问你。”

 

小田又说:“公司对行政部定位不明确,最高领导和经理班子不怎么懂管理,官僚作风严重。公司董事长不经常在公司,日常管理都是由总经理完成,董事长一来就知道骂人,公司上下都怕他。我们行政工作也没有方向。”

 

老周说:“那就是不专业喽!”

“领导的工作习惯和作风是你很难去改变的,你要做的是适应,然后才是逐步去影响领导。”

 

老叶说:“其实在这样的小私企,行政人事工作很难正规化、专业化。行政人事经理也往往很难做到较强的专业性。我见过很多跟着老板打天下,成为老板亲信,摸透老板的脉,为他全面服务,包括老板家里事。”

 

老关说:“行政人事工作非常琐碎,突发事件极多,不是所有的事情都可以像生产一样按照流程去处理。所以像这种公司不会有规范科学的行政管理,即使你自我进修,也很难有机会得到应用,最多是把自己磨炼得做事缜密有条理,其实还是一个‘管家婆’!”

 

大伟总,作为江湖派,发言:“如果跟对人,老板起来了,你可能作为‘十八罗汉’,但也有可能是‘过气功臣’,反倒成为企业前进的阻力;如果跟错人,将来老板摊子倒了,你也没有很强的职场竞争力,那只能到社会上再混个糊口的工作。”

 

“这个工作的意义有两方面:对于公司,你要做出贡献,让领导满意;对自己,你能学到什么?得到什么?现在所做的事情,对你的未来有帮助吗?”

 

小田:“听了各位高手的分析,我受益良多。我会认真思考自己的工作和未来。这次来,真没白来,收获好大呀!”

 

这是一个真实的案例。

 

我要补充的是:

 

1、行政人事工作,是职能部门,是服务部门,要清楚服务对象的意图。

好多老板没有明示自己的意图,让下属猜;下属也没有完全领会老板意图,就开始干活儿。只要几个往来,就会变成凡是都需要请示。在原则和灵活之间,谁也把握不好了。该讲原则的时候,讲灵活;该讲灵活的时候,又讲起原则。

 

2、案例中的公司发展阶段,公司的战略和目标更多的时候是在一把手脑中的,所以不是没有战略和目标,只是没有书面表达,或者完全没有表达出来。多聊聊可能会聊出来。

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